Tiện ích cho Thành viên của SPEED
Mọi thao tác đều có thể được thực hiện tự động mà không cần liên lạc nhiều bước!
Quý khách tìm hiểu thêm về các thao tác trong bảng sau!
Hướng dẫn Thêm người thụ hưởng
Cách 1: Thêm người thụ hưởng trực tiếp trên Ứng dụng SPEED JAPAN
Cách 2: Thêm người thụ hưởng qua đơn đăng ký (gửi qua thư, tin nhắn, hoặc email)
1. Quý khách tải xuống bản Đăng ký Thông tin Người thụ hưởng tại mục Tài liệu
2. Điền đầy đủ các mục và ký tên theo hướng dẫn kèm theo
3. Quý khách gửi bản scan, ảnh chụp(*) cho SPEED qua hòm thư tại email: mobileapp@smtj.co.jp với tiêu đề, nội dung: ''Please Add Beneficiary''
Yêu cầu của quý khách sẽ được xử lý ngay lập tức, và quý khách sẽ được nhận phản hồi về hòm thư sau khi thủ tục đã hoàn thành.
(*) Ảnh chụp yêu cầu không bị lóe sáng, có thể đọc được đầy đủ nội dung, không bị mờ. Ảnh chụp màn hình được chấp nhận.
Hướng dẫn Xóa người thụ hưởng
1. Quý khách vui lòng tải xuống bản Yêu cầu Hủy bỏ Thông tin Người thụ hưởng tại mục Tài liệu
2. Điền đầy đủ thông tin vào các mục yêu cầu và ký tên theo hướng dẫn kèm theo.
3. Gửi bản scan, ảnh chụp(*) cho SPEED qua hòm thư điện tử tại email: mobileapp@smtj.co.jp với tiêu đề, nội dung: ''Please Delete this Beneficiary information''
Yêu cầu của quý khách sẽ được xử lý ngay lập tức, và quý khách sẽ được nhận phản hồi về hòm thư sau khi thủ tục đã hoàn thành.
(*) Ảnh chụp yêu cầu không bị lóe sáng, có thể đọc được đầy đủ nội dung, không bị mờ. Ảnh chụp màn hình được chấp nhận.
Hướng dẫn Cập nhật Giấy tờ
Đối với thẻ ngoại kiều:
1. Quý khách vui lòng chụp rõ nét, không mất ký tự, không lóe sáng 2 mặt của thẻ
2. Quý khách gửi 2 ảnh cho SPEED qua hòm thư điện tử tại email chung: mobileapp@smtj.co.jp với nội dung: ''Please Update Residence Card'' kèm theo mã thành viên và họ tên của quý khách.
Đối với giấy tờ My Number(*) :
1. Quý khách vui lòng chụp rõ nét, không thiếu ký tự một trong những giấy tờ sau (**):
- 2 mặt (trước, sau) của thẻ My Number
- 2 mặt của 住民票（じゅうみんひょう）
- 2 mặt của マイナンバー通知カード
2. Quý khách gửi tất cả ảnh cho SPEED qua hòm thư điện tử tại email: mobileapp@smtj.co.jp với nội dung: ''Please Update My Number'' kèm theo mã thành viên và họ tên của quý khách.
Yêu cầu của quý khách sẽ được xử lý ngay lập tức, và quý khách sẽ được nhận phản hồi về hòm thư sau khi thủ tục đã hoàn thành.
(*) Xuất trình My Number là thủ tục bắt buộc để quý khách có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền quốc tế. Xem thêm tại đây.
(**) Tham khảo các mẫu giấy tờ My Number hợp lệ tại đây. Lưu ý マイナンバー通知書 không phải giấy tờ hợp lệ
Hướng dẫn Khai báo Giao dịch lớn
1. Quý khách vui lòng tải xuống bản Khai báo Giao dịch trên 1 triệu Yên tại mục Tài liệu
2. Điền đầy đủ thông tin vào các mục yêu cầu và ký tên theo hướng dẫn kèm theo.
3. Gửi bản scan, ảnh chụp(*) cho SPEED qua hòm thư điện tử tại email: mobileapp@smtj.co.jp với tiêu đề, nội dung: ''Please Confirm Declaration of 1m Transaction''
Yêu cầu của quý khách sẽ được xử lý ngay lập tức. Quý khách sẽ được nhận phản hồi về hòm thư sau khi thủ tục đã hoàn thành.
(*) Ảnh chụp yêu cầu không bị lóe sáng, có thể đọc được đầy đủ nội dung, không bị mờ. Ảnh chụp màn hình được chấp nhận.
Hướng dẫn Yêu cầu Hoàn tiền
1. Quý khách vui lòng thu thập hóa đơn của giao dịch muốn hoàn tiền
2. Gửi ảnh chụp hóa đơn cho SPEED qua hòm thư điện tử tại email: mobileapp@smtj.co.jp với tiêu đề: ''Please Refund'' kèm theo mã thành viên và họ tên của quý khách. Nội dung thư, vui lòng điền chi tiết: ''amount: số tiền quý khách cần hoàn trả'' và một trong những lý do hoàn tiền sau(*):
- Deposit surplus, account withdrawal (Chuyển tiền dư, bị dư tài khoản)
- Unpaid transaction (Giao dịch chưa được xử lý); Cancelled transaction (Hủy giao dịch)
- Wrong ATM used (Sai tên người chuyển, người chuyển không phải thành viên)
- Other (Khác)
Yêu cầu của quý khách sẽ được xử lý ngay lập tức. Quý khách sẽ được nhận phản hồi về hòm thư sau khi thủ tục đã hoàn thành.
(*) Vui lòng nhập nội dung bằng tiếng Anh, hoặc tiếng Nhật, nếu không yêu cầu của quý khách sẽ mất lâu hơn để xử lý. Chi tiết tham khảo mẫu gửi thư.
Hướng dẫn Yêu cầu Chỉnh sửa
Thông tin Giao dịch
Nếu phát hiện bất thường với giao dịch đã gửi đi của quý khách, hoặc muốn thay đổi thông tin số tài khoản, họ tên,... sau khi đã đặt lệnh giao dịch, quý khách vui lòng thực hiện theo một trong các cách sau:
Cách 1: Liên hệ trực tiếp với SPEED qua số điện thoại tổng đài, hoặc qua mạng xã hội Facebook, TikTok. Tư vấn viên của SPEED sẽ hỗ trợ bạn chỉnh sửa giao dịch.
Cách 2: Liên hệ trực tiếp qua email tới SPEED theo các bước sau (*):
- Gửi email tới hòm thư điện tử của SPEED tại email: mobileapp@smtj.co.jp với tiêu đề: ''Please Amend Transaction''
- Nội dung thư vui lòng bao gồm những thông tin sau:
Họ và tên, Mã thành viên
Thông tin giao dịch (ngày, tháng, số tiền, mã số giao dịch nếu có)
Thông tin cần chỉnh sửa (thông tin sai -> thông tin đúng)
Yêu cầu của quý khách sẽ được xử lý ngay lập tức. Quý khách sẽ được nhận phản hồi về hòm thư sau khi thủ tục đã hoàn thành.
(*) Lưu ý: Vui lòng nhập nội dung bằng tiếng Anh, hoặc tiếng Nhật, nếu không yêu cầu của quý khách sẽ mất lâu hơn để xử lý. Chi tiết tham khảo mẫu gửi thư.
